在线旅游消费维权热点问题调查

2019-08-09 10:54:55         浏览量:1322

如此回复让柳旻十分不满,“虽然抢票快,价格比同类网站稍微便宜,但客服人员这样回复跟闹着玩似的”。

山东省还将加强省级科技创新基地的统筹规划与系统布局,建设100个左右山东省实验室和省级重点实验室、技术创新中心、人文社科研究基地等,培育建设30个左右国家级科技创新平台。设立一批竞争性重大基础研究和重点技术研发项目,支持高校瞄准世界科技前沿、国家重大战略和山东省新旧动能转换重大工程需求,开展大科学计划和大科学工程研究,加强对关键共性技术、前沿引领技术、现代工程技术、颠覆性技术的攻关创新。

1月9日,在体彩大乐透第19004期开奖中,熊先生凭借一张10元的单式票,拿下1注633万元一等奖。

随后,这个在线旅游平台的客服通过电话联系到这名用户,称可以退200元,但需要其删除在网上发布的有关内容。

“我在12306网站有过买票经历,身份核验准确无误。与平台客服进行沟通的时候,客服竟然说‘换个软件吧,别用这个平台’。”柳旻说。

对于长期以来OTA存在的一些问题,《法制日报》记者进行了采访。

平台客服告诉记者,酒店不同退款比例也不同,最高可按照原价格的90%进行退款。但记者从这家酒店获悉,如在16:00之前取消订单可以全额退款,18:00之前取消需要支付40元。

中新网4月16日电 北京时间16日,2018/19赛季英超第34轮一场焦点战在维卡拉格路球场展开争夺,阿森纳客场1:0小胜沃特福德之后,超越曼联和切尔西跃居积分榜第四。

供稿:杭州城市学研究会 毛燕武

特朗普明确表示:不想交

据了解,一家在线旅游平台与其他网络平台合作设立了信用住,为信用良好的消费者提供三免服务(免押金、免排队、免查房),受到一些消费者的欢迎。

(记者杜晓实习生袁小存)

记者通过一家在线旅游平台预订杭州某家酒店的客房时,发现同类客房有“免费取消”和“有条件取消”两类,前者定价488元,后者定价396元。

行业组织应对限速条款作出统一明确

“五一”旅游消费旺季结束后,电子商务消费纠纷调解平台用户维权案例库显示,在线旅游(OTA)成为消费投诉“重灾区”,订票、出行、酒店住宿、旅游景点消费的各环节都存有诸多猫腻。问题集中表现为收取高额退票费、订单无法消费、下单后难预约、退改签遭拒、货不对板、特价商品拒绝退款等。

●五一旅游消费旺季结束后,在线旅游(OTA)成为消费投诉重灾区。热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面

中国队决赛对手是日本队,上一届亚青赛团体赛正是日本队以3:0淘汰中国队。这一次决赛相遇,队员们都憋足了劲。郭新娃/刘玄炫和李诗沣在前两场分别以2:0战胜对手。男双比赛,邸子健/王昶在先丢一局的情况下连胜两局,帮助中国队零封对手,继2016年后重新夺得亚洲青年锦标赛混合团体赛冠军。

“拐点”已来,关键是“拐”向何方

天津大学生柳旻曾经在某家在线旅游平台上买过火车票,当时页面显示有余票,于是进行订购,支付成功后在出票环节出现问题,显示出票失败,原因是证件未通过铁路部门核验。

还有一名用户在“五一”前夕通过某家在线旅游平台预订了从上海浦东飞往香港的机票,后来因为个人原因取消订单。

在线预订客房到期无法入住

四名交警与家长、老师共同合影。 刘宁 摄

“军事科技陈列”总展览面积达到7500平方米,设有123个展项。观众在参观陆军、海军、空军、导弹武器及核武器等装备新技术的同时,还可以驾驶“战斗机”,进入“潜水艇”,操作“无人机”等。

六、本通知执行期限为2019年1月1日至2021年12月31日。《财政部 税务总局关于延续小微企业增值税政策的通知》(财税〔2017〕76号)、《财政部 税务总局关于进一步扩大小型微利企业所得税优惠政策范围的通知》(财税〔2018〕77号)同时废止。

另据电子商务研究中心“五一”前发布的“2019年Q1全国OTA电商平台TOP10消费评级榜”显示,有些OTA电商平台“反馈率、回复时效性、用户满意度较低……获‘不建议下单’购买评级”。

出门在外,很多人都会选择通过OTA预定酒店,但其间也发生了一些意想不到的情况。

陈可辛在首次观摩中国女排的封闭集训的漳州之行时曾经表示,他被教练员和运动员的艰辛与不易打动,而郎平本人也在电影的启动仪式上介绍过,电影最主要的是向观众传达中国女排这种拼搏精神。

戏剧专业的在校大学生李浩告诉记者,他曾经使用这家在线旅游平台的信用住预订了北京的一家旅馆,由于不太确定自己的行程,所以只订了两天,并且默认勾选一天一付,但平台并没有及时扣费。

但是一位消费者告诉记者,信用住的确免去了一些繁琐的入住流程,提升了整体效率。但信用住在系统设置和问题处理方面并没有达到令消费者足够满意的程度。

“物业公司利润为3%-7%,投资收益一般。若算上利息和其他成本,并不划算。”上述业内人士补充表示,终止新三板挂牌,登陆主板才是房企目标。但物业公司登陆国内A股的可能越来越小。

美军F-35首曝壮观“大象漫步” 36架列队摆拍、飞行展示

【城市表情】云海

其后,对方给出的解决方案是退掉原订单,并为用户重新在另一家酒店下单,而新酒店的入住费用比原酒店贵172元,这部分钱需由用户本人垫付,在退房后的3至5天内平台将赔付至用户个人支付宝。但这名用户直到投诉时仍未收到这笔钱。

据这名消费者介绍,他曾用信用住在北京订了一家酒店,住了两晚,实际需要付款1432元,但在后续的扣款中却被扣除了2577.6元。客服回复他称,这是属于支付软件的问题。经过与客服反复沟通后,他才完成了退款,并收到双倍赔付的短信。

据介绍,为了增强活动的“互联网 ”科技性,将“运动等于行动,行动等于健康”融入到“全民健身、全民参与、全民健康”的理念中,本次活动采用了成都历阅文化传媒有限公司自主研发的“善动天府·活力金牛”小程序,让健步走迎新活动紧跟赛事时代步伐,开创了路跑体育圈的先河。让职工们在挥汗健步疾走获得健康的同时,也可享受元宵佳节的年味气氛。

记者探访金立工业园:员工只剩几百 无所事事上班看电影

(应采访对象要求,文中均为化名)

“举办元宵文化节的初衷就是要弘扬传统文化,让我们的传统节日深入人心,增强仪式感。”海淀街道相关负责人表示。元宵节期间,海淀街道多个社区还将举行猜灯谜、文艺演出、制作灯笼等活动,让更多居民参与其中。

●在线旅游属于新兴行业,目前行业发展仍然缺乏成熟经验,再加上在线旅游消费过程点多、线长、面广,涉及线上、线下多个环节,无论是有关部门的执法监督,还是企业自身的内部管理,客观上都存在一定难度

除此之外,收取高额改签费也一直是在线旅游平台备受人们诟病的地方。

10月26日,市民步行经过香港西营盘奇灵里。日前,9名香港艺术家在西营盘奇灵里的大楼外墙上绘制出一幅幅色彩缤纷的壁画,为整个街道增添不少生气,吸引许多市民游客前来参观。新华社记者卢炳辉摄

“我总共住了3天,但是在入住酒店后的三四天都没有扣费。后来我又向有关投诉平台反映,还是没有完成扣费,也没有相关短信予以提示,最后导致我的信用逾期,信用分数下降。我发现网上也有类似的例子,都是迟迟没有扣款所致。”李浩说。

●在线旅游预订是指消费者通过网络或电话向旅游服务提供商预订机票、酒店、旅游线路等旅游产品或服务,并通过网上支付或者线下付费的一种旅游消费方式

机票无法更改游客窘困谁管

记者在项目现场看到,由青岛一建承建的该人才公寓项目主体已经封顶,即将进入内部装饰阶段,在样板间,青岛一建工作人员向业主代表展示了40余项施工标准,包括水泥砂浆抹灰、基层墙体建设、房顶防水等等,还展示了三维扫描仪、BIM项目施工等一系列信息化施工手段。“作为业主,我比较关注房屋楼顶是否渗漏,东西头的防水怎么样?还有地暖、入户门这些建材是否放心。”在山东外贸学院人才公寓项目,准业主季洪辉说,这个项目他比较满意,因为自2016年开建以来,他已经作为业主代表前来监督了十余次,“每当进什么材料,我们都会有业主代表前来监督验收,房子的入户门都是我们业主跟建设单位一起沟通最终敲定的。”季洪辉说。

梁婧 摄

“智慧灵感(INTELLIGENT)”设计理念则从细节出发,无论是缀以时空之邃横贯式LED前后大灯和微光式品牌徽标和U型呼吸灯的未来进化前脸设计,还是太空舱式整体尾门、无边框全屏尾灯、动感流水转向灯等打造的Darken City息屏式尾部设计,亦或是个性化车身风格套件,都融入了清晰可感的科技元素,呈现了品牌对未来智慧生活的理解。

“这家网站在4月29日凌晨2点48分给我发来短信,称退款申请被拒,原因是无法联系到用户,原来1000多元买的机票只能退140元。”这名用户告诉记者,他对此感到很气愤,于是在网上发文进行投诉。

除了订酒店之外,还有很多用户选择通过在线旅游平台预订车票、机票。

此前网络流传一段视频:一个老人从七楼打开窗户,将一盆脏水泼下。视频发生地,就是大屯里小区。据居民介绍,大屯里小区103号与105号楼的高空抛物现象时常发生。两栋楼都有28层,清洁工甚至要戴头盔作业,以防被高空抛物砸到。

李浩也曾经联系过这家在线旅游平台的客服,但他认为对方的回复“是在推卸责任”。截至目前,李浩的投诉页面仍然没有得到回复。

“快车比喻”说出了共同发展的问题。习主席在各国代表聚集的达沃斯论坛上告诉世界:“中国人民深知实现国家繁荣富强的艰辛,对各国人民取得的发展成就都点赞,都为他们祝福,都希望他们的日子越过越好,不会犯‘红眼病’,不会抱怨他人从中国发展中得到了巨大机遇和丰富回报。中国人民张开双臂欢迎各国人民搭乘中国发展的‘快车’、‘便车’”。

澎湃新闻(www.thepaper.cn)从丁香园方面获悉,26日当天上午,丁香园方面已收到来自权健集团委托律师事务所发出的律师函。记者获得的律师函显示,权健集团方面认为“文章文字逻辑混乱,内容显系编造,对委托人造成了巨大的名誉影响和经济损失”,要求丁香园撤销文稿,对权健集团赔礼道歉、最大程度挽回不良影响,并表示如丁香园未能在3个工作日内回复,将通过法律途径行使权利。

《规范》适用于黄金行业氰渣在贮存、运输、脱氰处理、利用和处置过程中的污染控制,以及与黄金行业氰渣有关项目的环境影响评价、环境保护设施设计、竣工环境保护验收、排污许可管理、清洁生产审核等。

文惠卡拉动文化消费,让观众有更丰富的选择权

中国人民银行授权中国外汇交易中心公布,2019年4月19日银行间外汇市场人民币汇率中间价为:1美元对人民币6.7043元,1欧元对人民币7.5342元,100日元对人民币5.9874元,1港元对人民币0.85458元,1英镑对人民币8.7095元,1澳大利亚元对人民币4.7937元,1新西兰元对人民币4.4834元,1新加坡元对人民币4.9450元,1瑞士法郎对人民币6.6061元,1加拿大元对人民币5.0112元,人民币1元对0.61785马来西亚林吉特,人民币1元对9.5299俄罗斯卢布,人民币1元对2.0967南非兰特,人民币1元对169.58韩元,人民币1元对0.54785阿联酋迪拉姆,人民币1元对0.55934沙特里亚尔,人民币1元对42.4638匈牙利福林,人民币1元对0.56783波兰兹罗提,人民币1元对0.9910丹麦克朗,人民币1元对1.3879瑞典克朗,人民币1元对1.2692挪威克朗,人民币1元对0.86700土耳其里拉,人民币1元对2.8045墨西哥比索,人民币1元对4.7446泰铢。

电子商务研究中心发布的案例显示:李先生2月26日、27日在某在线旅游平台购买了贵阳-沙巴往返、沙巴-斗湖往返的机票,其中有3张机票的姓名拼音需要更改。航空公司表示第三方订票需由第三方更改,但在线旅游平台回应不能更改,原因不明,只能退旧买新。对于客服提供的解决方案,李先生认为价格太高并且不合理,航空公司规定可以更改,在线旅游平台却拒绝更改。

孔子学院总部副总干事、中国国家汉办副主任马箭飞、天津师范大学校长高玉葆分别发来贺信,对活动举办表示祝贺。

政府工作报告提出要着力做好10个方面工作。一是聚焦美丽白城,持续加强生态建设。狠抓环保督察整改,推进水草林湿治理,加强环境污染防治,健全生态保护制度。二是紧扣精准脱贫,扎实推进生态扶贫。强化产业扶贫,落实兜底政策,加强环境整治,深化志智双扶。三是突出项目带动,再掀招商引资热潮。提高谋划精度,加大招商力度,加快建设进度。四是强化转型升级,加快壮大生态工业。产业发展突出抓好“双谷双基地”建设,企业培育突出加大民营经济扶持力度,平台建设突出开发区改革创新发展。五是实施乡村振兴,大力发展生态农业。加快农业产业化,促进农民增收,强化乡风文明和乡村治理。六是发展现代服务业,着力培育生态旅游。打造全域旅游,提升商贸流通,做大现代物流。七是注重品质提升,倾力打造生态城市。完善城市功能,提升城市品位,狠抓城市管理,培育城市文明。八是深化改革开放,全面优化营商环境。推进“放管服”“只跑一次”改革,推进重点领域改革,推进全方位对外开放。九是保障改善民生,维护社会和谐稳定。扎实办好民生实事,全面发展社会事业,创新加强社会治理。十是强化作风转变,建设人民满意政府。加强政治建设、法治建设、作风建设、廉政建设。(记者戈驰川 尹雪)

“信用住的双倍赔付是退一赔一,我查找过相似案例,发现赔付的力度和数量都有所不同。感觉信用住的赔付仍旧取决于酒店自身,平台与酒店在赔付方面的具体规则和沟通方式还需要进一步完善。”这位消费者说。

中国网财经10月26日讯 据央行网站消息,临近月末财政支出增加,可对冲央行逆回购到期等因素的影响,为维护银行体系流动性合理充裕,2018年10月26日不开展逆回购操作。

电子商务消费纠纷调解平台接到用户投诉称,在某在线旅游平台购买两张机票,并支付了972元。下午查看退票所需费用,点开以后就显示退票成功,收取退票费972元,退款金额为0元。这名用户说,平台没打一个电话给他确认是否退票,也没有下一步操作。他打电话联系客服申请退款后,被告知由于是客户操作失误,所以不能恢复机票也不予退款,给出的解决办法是送一个五折红包让其重新订机票。

“五一”前,电子商务消费纠纷调解平台接到一名用户对一家在线旅游平台的投诉,称其4月17日通过某在线旅游平台微信小程序订了遵义一家酒店的房间。到达酒店后被告知无法入住,这名用户随即联系在线旅游平台,客服的解释是由于未将订单发至酒店导致无法入住。

2018年入户走访韦乃情家12次

据此前发布的《在线旅游消费趋势与消费维权趋势研究报告(2019)》显示,在线旅游消费维权热点问题主要集中在默认搭售、霸王条款、大数据杀熟、订单退改、信息泄露、虚假宣传、低价陷阱、下单后涨价或无票、订单失误(错单、漏单等)、旅游意外赔偿等10个方面。

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